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你们的鸡蛋是不是真的土鸡蛋?

我们的鸡蛋均产自山区农户散养,由我们统一供苗,标准的养殖方法,鸡在山林自由觅食并以五谷杂粮辅食,放养过程中没有使用任何饲料和药物。

 

你们的鸡蛋新鲜吗?

农户每周两次将鸡蛋送到服务站,每一颗蛋从产出在农户家中停留时间不会超过三天,由服务站负责人统一将收集好的鸡蛋送到分拣中心,在分拣中心配有60㎡的气调库,即使在39°C炎夏也不用担心,每颗蛋从产下到配送至您的家中,只要7

 

现在下单订购后什么时候能发货?

下单时可以自行选择配送时间,我们根据您选择的时间,每月固定时间发货。

 

我能更改发货日期吗?

会员制产品原则上是不能更改的,但为了保证鸡蛋的新鲜,我们根据会员的需求量来确定每天的发货数量,如有不能及时收货等特殊情况,可在配送时间3天前,联系客服400-023-2015进行调整。

 

鸡蛋发快递不会碎吗?

我们的包装采用最好的珍珠棉内包装和超硬外包装,经过无数次的抗压防摔测试,正常情况是不会破损的。

 

发的是什么快递,包邮吗,几天能到?

包邮,我们发的是邮政快递,只要有邮政的地方都能配送,在大重庆市范围内,最快24小时就能到。

 

收货后发现破损了怎么办?

如果发现破损,与专属客服400-023-2015联系确认之后,我们将对损坏的鸡蛋按5/个的价格标准予以赔偿,赔偿金将结算至您的网上村庄账户中,您可以用此账户余额在网上村庄平台消费。

 

土鸡发的是公鸡还是母鸡?

我们是根据您的需求发货,你可以从【网上村庄】微信公众号我的服务”—“个人中心”—“我的周期购”中,选择“配送中”,未配送时,点击日期,在信息框中添加备注告知我们。

 

如何查看物流信息?

从【网上村庄】微信公众号我的服务”—“个人中心”—“我的周期购”中,选择“配送中”,已配送后,点击日期可查看物流信息。

 

礼卡怎么兑换?

“网上村庄”微信公众号底部“会员专区”—“礼卡兑换”中输入卡号和密码,点击兑换即可,在“我的兑换”里面可以查看兑换信息哦。